術(shù)語解釋

設(shè)備：以下問題解答中說到的“設(shè)備”主要是指中維家用安防產(chǎn)品H210、H411、H510等。

AP：AP就是access point的簡稱，就是接入點(diǎn)。設(shè)備AP信號是設(shè)備向外發(fā)射的無線信號，該信號主要是用來將設(shè)備配置到相應(yīng)的無線路由上，AP信號名稱一般為IPC-XXXXXXX。

聲波配置：聲波配置是設(shè)備配置無線路由的一種方法，設(shè)備接收手機(jī)發(fā)送的聲波信號完成無線路由配置。

問題解答

1.         問：怎樣配置設(shè)備到無線路由？

答： 無線路由的配置是通過手機(jī)APP完成的，所以需要首先在手機(jī)上下載APP并安裝，安卓手機(jī)可在“安智市場”、“豌豆莢”、“360手機(jī)助手”等APP商城搜索“云視通”或“CloudSEE”下載；蘋果手機(jī)可在蘋果APPstore搜索“云視通”或“CloudSEE”下載安裝。

手機(jī)APP提供了兩種無線路由配置方法：聲波配置和無線配置。   

種方法是“聲波配置”，點(diǎn)擊手機(jī)APP右上角的“+”號，點(diǎn)擊“聲波配置”選項(xiàng)，按照手機(jī)提示音完成配置。

注意事項(xiàng)：由于聲波容易受到周圍噪聲的干擾，所以在手機(jī)發(fā)送聲波給設(shè)備時(shí)，手機(jī)的音量應(yīng)盡可能的加大，手機(jī)喇叭對準(zhǔn)設(shè)備的MIC孔，距離不要超過5厘米；設(shè)備的MIC孔敬請參見該設(shè)備的產(chǎn)品說明書。

第二種方法是“無線配置”，點(diǎn)擊手機(jī)APP右上角的“+”號，點(diǎn)擊“無線配置”選項(xiàng)，按照手機(jī)提示音完成配置。

注意事項(xiàng)：如果周圍有無線信號干擾，無線配置可能需要多次。

2.         問：設(shè)備已經(jīng)配置成功了，但是手機(jī)掃描不到設(shè)備怎么辦？

答： 這種情況可能是設(shè)備還沒有連接到無線路由上，可以檢查下設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)指示燈，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)指示燈“長亮”才時(shí)表示設(shè)備連接到了無線路由上，此時(shí)點(diǎn)擊手機(jī)APP右上角的“+”，輸入“云視通號碼”完成添加就可以了。

3.         問：手機(jī)遠(yuǎn)程連接時(shí)，連接很慢，連接后視頻很卡，怎樣改善？

答：設(shè)備傳輸?shù)囊曨l數(shù)據(jù)需要占用大量的上傳帶寬，如果帶寬不足或者網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量較差的話,就會(huì)出現(xiàn)連接緩慢、連接后卡頓的現(xiàn)象。這種情況可以通過降低設(shè)備碼流的方式來改善。降低碼流的方法有兩種：

①　通過手機(jī)客戶端降低設(shè)備碼流：登錄手機(jī)客戶端的主界面，并打開設(shè)備的視頻播放界面，觸摸該界面右下角的“碼流”按鈕，切換到“流暢”。

②　通過電腦遠(yuǎn)程客戶端降低設(shè)備碼流：在中維世紀(jì)官網(wǎng)，下載PC客戶端軟件“中維高清          監(jiān)控系統(tǒng)（JNVR）”或者“中維云視通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”，打開軟件，搜索并添加設(shè)備后，右鍵點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程設(shè)置”→“碼流管理”→“視頻設(shè)置”，將“高清碼流”分辨率和碼流調(diào)低。

4.         設(shè)備提示離線，遠(yuǎn)程連接不上，怎樣解決？

答：如果設(shè)備離線，首先需要檢查下設(shè)備所在的網(wǎng)絡(luò)，電腦或手機(jī)能否正常上網(wǎng)；其次檢查設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)指示燈是常亮還是閃爍，如果閃爍表示設(shè)備沒有連接到路由上，檢查路由是否工作正常，路由信號和名稱是否被修改過。

5.         設(shè)備經(jīng)常掉線，怎樣改善？

答：家用路由器的帶寬和帶機(jī)量都是一定的，如果連接的設(shè)備太多就可能出現(xiàn)掉線的現(xiàn)象；另外如果周圍無線信號太多，無線信道擁擠，也可能導(dǎo)致設(shè)備掉線。改善方法如下：

1、降低設(shè)備的分辨率和碼率，方法參考問題3

2、修改路由器的工作信道，把路由器的信道修改為使用較少的信道（可在手機(jī)上下載WIFI分析儀，該軟件可實(shí)時(shí)查看周圍無線信號的強(qiáng)度和工作信道）。

3、設(shè)備數(shù)量建議不要超過4個(gè)，如果數(shù)量較多，建議專門配置一個(gè)路由器給設(shè)備使用。

6.          如何開啟/關(guān)閉移動(dòng)偵測報(bào)警？

 答：方法一：使用手機(jī)開啟/關(guān)閉移動(dòng)偵測報(bào)警。

連接視頻畫面，點(diǎn)擊“設(shè)備設(shè)置”-“報(bào)警設(shè)置”-“安全防護(hù)”-“移動(dòng)偵測”

方法二：使用電腦開啟/關(guān)閉移動(dòng)偵測報(bào)警。

      連接視頻畫面，鼠標(biāo)右鍵點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程設(shè)置”-“報(bào)警管理”-“移動(dòng)偵測”-“啟動(dòng)移動(dòng)偵測”

7.         問：怎樣設(shè)置手機(jī)推送報(bào)警消息？

答：

①　開啟安全防護(hù)：手機(jī)連接視頻畫面，點(diǎn)擊“設(shè)備設(shè)置”-“報(bào)警設(shè)置”-“安全防護(hù)”

②　開啟消息推送：手機(jī)APP-“我的”-“功能設(shè)置”-“報(bào)警設(shè)置”-“報(bào)警消息推送”

③　開啟軟件自啟動(dòng)：以魅族手機(jī)為例，打開設(shè)置-應(yīng)用控制-自動(dòng)啟動(dòng)，把云視通軟件設(shè)置為自啟動(dòng)。 

8.         問：怎樣設(shè)置安全防護(hù)時(shí)間段？

答：兩種方法可以設(shè)置安全防護(hù)時(shí)間段。

①　手機(jī)設(shè)置。連接視頻畫面，依次點(diǎn)擊“設(shè)備設(shè)置”-“報(bào)警設(shè)置”-“安全防護(hù)”-“防護(hù)時(shí)間段”

②　電腦設(shè)置。連接視頻畫面，依次點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程設(shè)置”-“報(bào)警管理”-“報(bào)警參數(shù)”-“安全防護(hù)時(shí)間段”

9.         問：設(shè)備怎樣連接無線報(bào)警器？

答：目前中維只有云臺(tái)機(jī)支持連接無線報(bào)警器，包括H411、H510，卡片機(jī)不支持連接無線報(bào)警器。連接報(bào)警器方法如下：

打開手機(jī)APP，打開配置，點(diǎn)擊“報(bào)警設(shè)置”，點(diǎn)擊添加報(bào)警設(shè)備按鈕“+”號，選擇報(bào)警器類型，按照提示音打開設(shè)備，完成配置。

10.     問：每臺(tái)設(shè)備多可以連接幾個(gè)無線報(bào)警器？

答：每臺(tái)設(shè)備多可以連接16個(gè)無線報(bào)警器

11.     問：無線報(bào)警器支持哪些類型？

答：目前僅支持433Mhz的無線報(bào)警器，報(bào)警器類型包括：無線門磁、無線煙感、無線紅外、無線幕簾、無線手環(huán)、無線遙控等。

12.     問：報(bào)警圖片和視頻如何查看？

答：查看報(bào)警圖片和視頻首先需要確保設(shè)備中有TF存儲(chǔ)卡。

手機(jī)端查看報(bào)警圖片和視頻方法如下：點(diǎn)擊“我的”-“新消息”-“報(bào)警消息”。

13.     問：存儲(chǔ)卡怎樣正確使用？

答：正確的方法是先把存儲(chǔ)卡插入設(shè)備，然后再給設(shè)備插上電源。新卡使用時(shí)，設(shè)備會(huì)自動(dòng)進(jìn)行格式化，可以通過手機(jī)APP查看存儲(chǔ)卡的工作狀態(tài)是否正常。

連接視頻畫面，點(diǎn)擊“設(shè)備設(shè)置”-“存儲(chǔ)管理”，可以查看存儲(chǔ)卡的設(shè)備狀態(tài)、使用情況、錄像模式等。

14.     問：SD卡支持多少G？

答：支持64G存儲(chǔ)卡，推薦使用閃迪或者金士頓

15.     問：64G存儲(chǔ)卡能錄多長時(shí)間？

答：64G存儲(chǔ)卡能錄16天，錄滿后自動(dòng)錄蓋早的文件。

16.     問：存儲(chǔ)卡中的錄像能否遠(yuǎn)程查看并下載？

答：手機(jī)客戶端可以遠(yuǎn)程回放并下載存儲(chǔ)卡中的錄像。手機(jī)連接視頻畫面，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程回放”，選擇檢索到的存儲(chǔ)卡中的錄像文件，選擇回放或者下載。

17.     問：存儲(chǔ)卡中的錄像能否拷貝到電腦上播放？

答：存儲(chǔ)卡中的錄像文件是標(biāo)準(zhǔn)的MP4格式，可以使用電腦上的播放軟件進(jìn)行播放。

18.     問：怎樣修改設(shè)備密碼？

答：修改設(shè)備密碼有兩種方法。

1、使用手機(jī)修改設(shè)備密碼。連接視頻畫面，點(diǎn)擊“設(shè)備設(shè)置”— “系統(tǒng)管理”—“修改設(shè)備管理員密碼”。

2、使用電腦修改設(shè)備密碼。連接視頻畫面，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程設(shè)置”— “系統(tǒng)管理”—“用戶管理”點(diǎn)擊修改并設(shè)置新的密碼即可。

19.     問：設(shè)備密碼忘記了，怎么辦？

   答：長按設(shè)備RESET鍵至設(shè)備發(fā)出提示音“恢復(fù)出廠設(shè)置”。

20.     為什么有時(shí)候連接設(shè)備時(shí)會(huì)經(jīng)常提示“超過遠(yuǎn)程連接數(shù)”？

答：單臺(tái)設(shè)備多支持6個(gè)連接數(shù)，如果連接的客戶端數(shù)量超過了6個(gè)就會(huì)提示超過遠(yuǎn)程連接數(shù)。

21.     問：怎樣對設(shè)備進(jìn)行升級？

答：設(shè)備升級方式有以下3種方式：

①　使用電腦在線升級，確保設(shè)備在線，電腦上打開“中維高清監(jiān)控系統(tǒng)（JNVR）”或“中維云視通網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)”，連接設(shè)備，右鍵點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程設(shè)置”-“系統(tǒng)管理”-“系統(tǒng)維護(hù)”，選擇升級方式為“網(wǎng)站升級”，升級過程中設(shè)備不要斷電。

②　使用手機(jī)在線升級，確保設(shè)備在線，點(diǎn)擊“配置”-“版本信息”-“一鍵升級”，升級過程中設(shè)備不要斷電。

③　TF卡升級，聯(lián)系中維世紀(jì)客服提供TF卡升級文件，將升級文件放到TF卡中，TF卡插入設(shè)備TF卡槽，設(shè)備插上電源，待設(shè)備完成升級后，給設(shè)備斷電，取出TF卡，把升級文件刪除（裝有TF卡的設(shè)備上電會(huì)重復(fù)升級）。